今天來(lái)和大家分享美容院銷售高手的銷售技巧和話術(shù)揭秘，本節(jié)將會(huì)告訴你美容院的美容師在銷售的過(guò)程中，應(yīng)該如何去做，有哪些不能做，希望本文能幫助到有需要的人。


導(dǎo)讀：

很多美容師為了達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)，不考慮銷售技巧，拼命盲目銷售，絲毫不顧及顧客的感受，引起顧客反感。

所以說(shuō)美容師在對(duì)顧客銷售時(shí)，要注意銷售技巧，不要忘記自己的微笑。

從心理學(xué)講，人與人之間的交往，前十秒鐘是最關(guān)鍵的，只要十秒鐘，顧客就能決定以何種態(tài)度跟你接觸。

一、美容院銷售技巧第一步，微笑


微笑是上天賜給我們最重要的肢體語(yǔ)言，如果從一開(kāi)始你的肢體語(yǔ)言給顧客的印象是其實(shí)我不想見(jiàn)到你，你認(rèn)為顧客也會(huì)接受你嗎？

既然你給顧客的感覺(jué)是這樣的，那么接下來(lái)的交談也沒(méi)有什么感情可言了。

所以不管美容師在與顧客見(jiàn)面之前發(fā)生了什么事情，那都是你自己的事，見(jiàn)到顧客首先就是要微笑，這比你的著裝禮儀還要重要。

二、美容院的美容師在向顧客銷售的時(shí)候，不要和顧客爭(zhēng)辯

不要爭(zhēng)辯。


美容師在與顧客溝通時(shí)。他們不了解產(chǎn)品的情況，或?qū)Ξa(chǎn)品有誤解，這是很正常的事。

顧客說(shuō)出理由時(shí)，一定有他們認(rèn)為正確的道理，這時(shí)候我們最好的辦法就是站在他們的立場(chǎng)上，用事實(shí)證明給他們看，拿出你成功的案例讓他們體驗(yàn)，而不是爭(zhēng)辯。

三、美容院美容師在銷售過(guò)程中不要太靠近顧客

不要距離顧客太近，過(guò)于熱情。


當(dāng)顧客第一次進(jìn)店時(shí)，若美容師靠得太近，顧客心里就會(huì)覺(jué)得很壓抑。

四、美容師與顧客之間保持多大距離才適合呢？

第一次與顧客接觸時(shí)，最好保持在一點(diǎn)二米以外的距離，這樣溝通起來(lái)會(huì)很輕松，不會(huì)有壓力。

一點(diǎn)二米以內(nèi)是人們?yōu)樽约旱募胰恕⒂H戚、朋友預(yù)留的距離，除非顧客主動(dòng)靠近你，否則請(qǐng)與顧客保持一定的距離。

五、美容院銷售技巧過(guò)程中不要忽略顧客真正的需求。

很多美容師非常了解自己的產(chǎn)品市場(chǎng)情況，這是件好事。

但如果一直都在跟顧客談自己的產(chǎn)品如何好，如何出色，很容易就會(huì)忽略顧客真正的需求。

有句話講得好，幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人更容易。

所以在美容師推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，一定要想到自己也是顧客的顧問(wèn)，我們是來(lái)滿足顧客需求，不是單純推銷產(chǎn)品的。

六、不要輕易給顧客下結(jié)論。

美容師在不了解顧客真實(shí)的情況下，千萬(wàn)不要給顧客下結(jié)論。

很多美容師跟顧客溝通后或看一眼顧客的表情就下結(jié)論，這家伙一看就是沒(méi)錢，多半不會(huì)買，只是隨便問(wèn)問(wèn)而已。

或者他是不是來(lái)打探消息的。美容師若是有這樣的想法，就算顧客非常想買，也一定不會(huì)買你的產(chǎn)品。

所以在日常工作中，不管顧客到店是否有成交項(xiàng)目或購(gòu)買產(chǎn)品，都一定要認(rèn)真對(duì)待，不能只是從。顧客的行為或外在，就給顧客下定論，而要多方面的了解顧客。

七、美容院銷售高手的銷售技巧和話術(shù)揭秘，銷售過(guò)程中不要不耐心

對(duì)于這類顧客，美容師就是需要耐心對(duì)顧客的皮膚和身體狀況進(jìn)行分析，并針對(duì)性地給顧客介紹適合的產(chǎn)品。


美容師的神態(tài)、表情、講話方式等等，都是有可能成為顧客拒絕購(gòu)買的理由。

對(duì)于這類顧客，美容師的主要任務(wù)是給他們留下好的印象，并與其建立良好的關(guān)系，一旦顧客對(duì)美容師產(chǎn)生信任感，產(chǎn)品和項(xiàng)目的銷售也就水到渠成了。

八、美容院美容師銷售過(guò)程中，不要認(rèn)為自己的產(chǎn)品不夠好，我們的產(chǎn)品并不完美。

顧客日后發(fā)現(xiàn)了怎么辦？這是一種復(fù)雜的心理障礙，混合了幾方面因素，其中包括對(duì)自己的產(chǎn)品缺乏信心，面對(duì)交易時(shí)錯(cuò)位和害怕被拒絕的心理。

美容師應(yīng)該明白，顧客之所以決定達(dá)成交易，因?yàn)樗麑?duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了足夠的了解，認(rèn)為產(chǎn)品符合他們的需求才會(huì)購(gòu)買。

面對(duì)知名度不高的產(chǎn)品，尤其是高價(jià)產(chǎn)品，顧客常常會(huì)懷有戒備之心，力求從各個(gè)角度證實(shí)自己的購(gòu)買物有所值，然后才會(huì)做出購(gòu)買的行為。

顧客會(huì)通過(guò)與美容師的交談，對(duì)環(huán)境和美容師的言行舉止的觀察，來(lái)判斷自己是否應(yīng)該做出購(gòu)買決定。

結(jié)尾：

好了，以上八點(diǎn)是美容院銷售高手最常用的銷售技巧和話術(shù)揭秘，掌握了這幾點(diǎn)一般來(lái)講銷售話術(shù)和技巧就連的差不多，這里提一點(diǎn)美容師只有贏得顧客信任，才有可能促進(jìn)購(gòu)買，然而很多美容師并不了解自己存在的問(wèn)題，往往是一些最基礎(chǔ)的問(wèn)題導(dǎo)致了顧客的拒絕。

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下面的這些問(wèn)題，如果你也面臨著：

●美容院銷售技巧和話術(shù)
●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會(huì)壓?jiǎn)?沒(méi)激情
●拓客活動(dòng)留不住客源，同行越來(lái)越多，顧客越來(lái)越刁 價(jià)格一讓再讓
●每月活動(dòng)頻繁，傷客嚴(yán)重，老客戶不斷流失
●沒(méi)有新客人進(jìn)店，每月業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工流失
●缺少新員工，招的員工學(xué)會(huì)了就跑，店內(nèi)缺少良性競(jìng)爭(zhēng)
●老員工非常懶散，老板被老員工綁架
●店里無(wú)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，客人滿意度低


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