本節(jié)小編來(lái)給大家分享美容院怎么樣才能留住顧客，應(yīng)該怎么做方案是什么，今天咱們就好好嘮嗑一下，希望本文能幫助到有需要的美容院。


下面開(kāi)啟我們的正文內(nèi)容，主要有以下四點(diǎn)

一、美容院加盟店做好產(chǎn)品價(jià)格文章

現(xiàn)在的美容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，大致有大型連鎖式的美容產(chǎn)品零售商、大型連鎖式的美容中心、名牌護(hù)膚品牌的美容中心、評(píng)價(jià)美容院等等。

首先，大型連鎖式的美容產(chǎn)品零售店呢越開(kāi)越多，他們的貨量多、價(jià)格又便宜，對(duì)美容院的零售業(yè)務(wù)方面造成了很大的沖擊。

這些零售商以大量的廣告做招攬，在這種情況下，美容師必須擔(dān)當(dāng)顧客的顧問(wèn)角色，讓他們知道哪一些類型的產(chǎn)品才是真正適合他們。

因此美容師要引導(dǎo)顧客提高他們對(duì)產(chǎn)品的要求。

零售店與美容院所賣的美容產(chǎn)品在價(jià)格上有絕對(duì)的分別，美容院不要期望可以低價(jià)做招攬，當(dāng)然也不宜把價(jià)格定得太高，以保持適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，讓自己的價(jià)格與市面上保持合理的距離。

二、強(qiáng)化固定美容師資

美容院第二個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是大型的連鎖式美容中心。

由于這些美容院規(guī)模大，顧客去做護(hù)理時(shí)未必每一次都能遇到同一個(gè)美容師。


不像中小型美容院，大多數(shù)情況下都是由一位美容師從頭跟到尾，客觀來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

讓顧客到外面試一試新鮮的東西，等他們覺(jué)得服務(wù)水準(zhǔn)不及固定美容時(shí)，他們就一定會(huì)回頭。值得強(qiáng)調(diào)的是，面對(duì)這些強(qiáng)大的對(duì)手，美容師最重要的是能夠自我增值，讓顧客建立信心。

另外管理方面也要下功夫，例如鼓勵(lì)員工多出外上課，善待員工，令他們對(duì)工作更投入，做好美容院整體形象的提升。

三、老板要經(jīng)常駐場(chǎng)，給予顧客一份虛榮心

為什么呢？其實(shí)呢中小型美容院也可以賣專業(yè)、賣溫馨的感覺(jué)。

美容院必須檢查環(huán)境問(wèn)題，讓顧客保持新鮮感，能夠讓顧客時(shí)刻享有溫馨舒服感覺(jué)是非常重要的。

中小型美容院的優(yōu)點(diǎn)在于老板經(jīng)常駐場(chǎng)，可以營(yíng)造溫馨舒適的感覺(jué)，再加上美容師的關(guān)心和親切感，是很容易得到顧客的歡心的。

當(dāng)然修飾鋪面也是很重要的，我見(jiàn)過(guò)一些美容院橙色裝修跟十年前剛開(kāi)張時(shí)沒(méi)兩樣，放在櫥窗的陳列品又落滿了灰塵，試問(wèn)這樣的環(huán)境又怎么能為美容院締造專業(yè)的形象呢？

四、開(kāi)發(fā)潛在客戶

如今。大小小的美容院，五步一院、十步一店。

所以致力于發(fā)展自己的生存空間顯得越來(lái)越重要。

美容院必須懂得開(kāi)發(fā)潛在客戶，那么如何開(kāi)發(fā)呢？

贈(zèng)卡是其中一個(gè)可行之法，不過(guò)不是送給顧客，而是要顧客送給他們的朋友，靠口碑開(kāi)發(fā)顧客的朋友社群，令他們也成為你的顧客。

其實(shí)美容師面對(duì)面的銷售藝術(shù)是非常人性化的，更多時(shí)候消費(fèi)者不滿意還是美容師的素質(zhì)，認(rèn)為美容師向推銷員只顧營(yíng)銷，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知又不足，不會(huì)清楚地講解產(chǎn)品的特性和副作用。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，美容師必須懂得如何引發(fā)顧客使用新產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，而不是每次顧客光顧的時(shí)候都游說(shuō)他們光顧一個(gè)新產(chǎn)品。

里面都應(yīng)該列出收費(fèi)清單，明碼實(shí)價(jià)。

而美容師在講解產(chǎn)品的時(shí)候，也必須如實(shí)講解產(chǎn)品的優(yōu)劣，真正了解顧客所需，顧客自然就會(huì)長(zhǎng)期光顧。

下面的這些問(wèn)題，如果你也面臨著：

●美容院怎么樣才能留住顧客
●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會(huì)壓?jiǎn)?沒(méi)激情
●拓客活動(dòng)留不住客源，同行越來(lái)越多，顧客越來(lái)越刁 價(jià)格一讓再讓
●每月活動(dòng)頻繁，傷客嚴(yán)重，老客戶不斷流失
●沒(méi)有新客人進(jìn)店，每月業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工流失
●缺少新員工，招的員工學(xué)會(huì)了就跑，店內(nèi)缺少良性競(jìng)爭(zhēng)
●老員工非常懶散，老板被老員工綁架
●店里無(wú)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，客人滿意度低


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